*Chính sách đổi trả sản phẩm: William xin gửi đến quý khách hàng Chính Sách Đổi Trả sản phẩm của công ty như sau:
1. Điều kiện áp dụng:
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Thời hạn đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi mua sản phẩm (theo hóa đơn) hoặc tính từ ngày đơn hàng được giao thành công đến bạn (Đối với Khách hàng đặt mua Online).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem tag, mã vạch và các loại nhãn mác khác. William không nhận đổi sản phẩm đã qua giặt tẩy, bị vấy bẩn, có mùi lạ, rách hoặc mất chi tiết.
• Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, phí đổi hàng phát sinh sẽ được thanh toán bởi Khách hàng. Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.
• Quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng mua online. Trừ trường hợp lỗi do sản xuất.
2. Trường hợp được chấp nhận:
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, size, màu sắc như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng sản phẩm, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
3. Trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng:
• Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của William. Sản phẩm không còn đủ tem tag, nhãn mác; có dấu hiệu đã qua sử dụng, bị vấy bẩn, có mùi lạ.
• Đặt nhầm sản phẩm, không thích, không hợp, không còn nhu cầu.
• Sản phẩm giảm giá trong các CTKM trên 50%, các sản phẩm thuộc chương trình đồng giá.
4. Lưu ý:
• Quý khách vui lòng quay lại video quá trình mở hàng để có thể được hỗ trợ nhanh nhất trong trường hợp thiếu hàng hoặc hàng bị hỏng do vận chuyển.
• Đối với các trường hợp cần đổi size, quý khách lưu ý giữ tag mác và vỏ hộp.
• William có quyền từ chối đổi hàng/bảo hành với những sản phẩm không giữ tem tag, nhãn mác hoặc hư hỏng do khách hàng sử dụng sai quy cách.
Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 033.633.0386
Email: cskh.william@gmail.com
